نظام جودةمصمَّم لـ ISO 9001 وأنظمة الإدارة المتكاملة

الجودة نظامٌ يعمل كل يوم، لا ملفٌّ ينتظر يوم التدقيق.

IsoProfissional نظامٌ ثنائي اللغة لإدارة الجودة: وثائق مضبوطة، وتدقيق داخلي، وإجراءات تصحيحية، وأهداف، ومراجعة إدارة، مترابطة وموقَّعة وجاهزة للمدقِّق في أي لحظة.

PDCAخطِّط · نفِّذ · افحص · حسِّن
AR / ENاللغتان، مع دعم كامل من اليمين لليسار
100%من التعديلات موقَّعة وقابلة للتتبّع
مرتبط ببنود ISO 9001 6.2أهداف الجودة 6.3تخطيط التغييرات 7.2الكفاءة 7.5المعلومات الموثَّقة 8.4المورِّدون الخارجيون 9.1رضا العملاء 9.2التدقيق الداخلي 9.3مراجعة الإدارة 10.2عدم المطابقة والإجراء التصحيحي
المشكلة

نظام الجودة لديك موزَّع على خمسة أماكن، والمدقِّق لا يرى إلا واحداً.

إجراءات في مجلدات مشتركة، وملاحظات في البريد، وإجراءات في جداول، وتوقيعات على الورق. كل تدقيق يبدأ بأسبوع من التجميع. IsoProfissional يجمعها في سجلٍّ واحد مضبوط.

01

لا أحد متأكد أيّ نسخة هي المعتمدة

← نسخة معتمدة واحدة لكل وثيقة، والنسخ السابقة مسحوبة ومحفوظة.

02

ملاحظات التدقيق تُسجَّل ثم تُنسى

← كل ملاحظة تتحوّل إلى إجراء متابَع له مسؤول وموعد.

03

الإجراءات التصحيحية تُغلق بلا دليل

← سبب جذري ثم إجراء ثم تحقُّق من الفعالية قبل أن يُغلق.

04

الأهداف تُراجَع مرة في السنة

← أهداف بتواريخ ومسؤولين ونسبة إنجاز، تُنبِّه فور تأخرها.

05

الاعتماد توقيع على ورقة

← توقيعات رقمية وفق سُلَّم اعتماد، مع سجلٍّ كامل لمن فعل ماذا.

المنصّة

دورة «خطِّط – نفِّذ – افحص – حسِّن» كاملةً في نظامٍ واحد.

كل مرحلة تغذّي التي بعدها: ملاحظة التدقيق تفتح إجراءً، والإجراء يحدِّث الإجراء الموثَّق، ومراجعة الإدارة ترى ذلك كله بالأرقام نفسها.

P

خطِّط

ضع أهدافاً بمسؤولين وتواريخ، وخطِّط للتغييرات بتقييمٍ لأثرها، وحدِّد من يعتمد ماذا.

  • أهداف الجودة
  • إدارة التغيير
  • الهيكل التنظيمي
D

نفِّذ

نفِّذ العمل على إجراءات ونماذج مضبوطة، بأشخاص مدرَّبين ومورِّدين معتمدين ومعدّات معايَرة.

  • ضبط الوثائق
  • التدريب
  • المورِّدون
  • المعايرة
C

افحص

دقِّق وفق قوائم تحقق، وراجع مؤشرات الأداء، واستمع للعملاء، الشكاوى والرضا في مكانٍ واحد.

  • التدقيق الداخلي
  • مراجعة المؤشرات
  • آراء العملاء
A

حسِّن

حوِّل كل حالة عدم مطابقة إلى إجراء تصحيحي بسببٍ جذري، وأغلق الحلقة في مراجعة الإدارة.

  • عدم المطابقة والإجراءات
  • مراجعة الإدارة
ضبط الوثائق · 7.5

لكل وثيقة نسخة معتمدة واحدة، وسجلٌّ يوضّح كيف وصلت إليها.

  • سلسلة اعتماد حسب الدور. المراجعون والمعتمِد النهائي يتبعون سُلَّم الصلاحيات، لا سلسلة رسائل.
  • توقيعات رقمية تحمل اسم الموقِّع ووقت التوقيع والإصدار الذي اعتمده.
  • طلبات التغيير والإصدارات. فتح الوثيقة يرفع رقم الإصدار، والنسخة السابقة تُسحب ولا تضيع.
  • قائمة رئيسية تُحدَّث تلقائياً، وطباعة مضبوطة على ترويسة شركتك.
التدقيق · 9.2 ← الإجراءات · 10.2

من الملاحظة إلى إجراءٍ مُغلق ومُتحقَّق منه، دون أن يضيع شيء في الطريق.

قائمة التدقيق والتقرير وحالة عدم المطابقة والإجراء التصحيحي سلسلة واحدة. لا يغلقها إلا مدير الجودة، وبعد التحقق من الفعالية فقط.

01

خطة التدقيق

قائمة تحقق حسب العملية والبند والمدقِّق والتاريخ.

02

الملاحظة

صور وأدلة ووثائق مرفقة في الموقع.

03

عدم المطابقة

تُسجَّل بخطوة واحدة وتُصنَّف وتُسنَد.

04

السبب الجذري

أسئلة «لماذا» الخمسة مع خطة العمل.

05

الإجراء التصحيحي

مسؤول وموعد وتذكير قبل التأخر.

06

تحقُّق وإغلاق

فحص الفعالية واعتماد مدير الجودة.

الوحدات

كل ما يعمل عليه فريق جودة معتمد. فعِّل ما تحتاجه.

كل وحدة تأتي بنماذجها وصلاحياتها وسجل تدقيقها وباللغتين. ومسؤول النظام يحدِّد ما يراه كل دور.

7.5

ضبط الوثائق

الإجراءات والسياسات والنماذج مع الاعتماد والإصدارات والقائمة الرئيسية.

9.2

التدقيق الداخلي

البرنامج وقوائم التحقق والملاحظات وتقرير التدقيق في سجل واحد.

10.2

عدم المطابقة والإجراءات

حالات عدم المطابقة والسبب الجذري وإجراءات لا تُغلق إلا بعد التحقق.

6.2

أهداف الجودة

أهداف على خط زمني بمسؤولين، تُنبِّه بالخطر قبل الموعد.

9.3

مراجعة الإدارة

مدخلات من كل الوحدات، مع توثيق القرارات والإجراءات.

6.3

إدارة التغيير

تقييم الأثر والتفويض قبل تطبيق أي تغيير.

7.2

التدريب والكفاءة

دورات واختبارات وشهادات، ومعرفة من يحتاج ماذا.

8.4

تقييم المورِّدين

قائمة المورِّدين المعتمدين وتقييمات بالدرجات وأداء عبر الزمن.

9.1.2

الشكاوى ورضا العملاء

نماذج عامة وروابط QR واستبيانات وتقرير رضا.

7.1.5

المعايرة والصيانة

سجل المعدّات والجداول وطلبات الصيانة.

5.3

الهيكل والصلاحيات

الأدوار والمسؤوليات وسُلَّم الاعتماد في مخطط واحد.

9.1

المؤشرات والمتابعة

لوحة حيّة لما هو مفتوح أو متأخر أو معرَّض للخطر في كل وحدة.

الأداء · 9.1

مراجعة إدارة والأرقام جاهزة فيها.

أهداف على خط زمني، ومؤشرات من كل الوحدات، والإجراءات المتأخرة، الأرقام نفسها لفريق الجودة والمصنع والإدارة العليا.

  • «معرَّض للخطر» يعني تأخراً عن موعد، لا مجرد نسبة منخفضة.
  • تذكيرات وملخص يومي يصل للمسؤول بلغته.
  • كل مؤشر يفتح السجل الذي خلفه، نقرة واحدة من الرقم إلى الدليل.
الحوكمة

الأشخاص المناسبون يرون ويعدّلون ويعتمدون، والنظام يثبت ذلك.

صلاحيات لكل وحدة ولكل إجراء، مطبَّقة على الخادم. وصلاحية الاعتماد تتبع هيكلك التنظيمي، وكل تعديل يترك أثراً.

سجل تدقيق كامل

من أنشأ أو عدّل أو اعتمد أو ألغى، مع الوقت.

لا أحد يُسلَّم كلمة مرور

ينضم الأشخاص عبر دعوة لمرة واحدة ويختارون كلمة مرورهم.

السجلات تُلغى ولا تُحذف

السجل المنفَّذ يبقى محفوظاً، كما يتوقع المدقِّق.

العربية والإنجليزية

لغتان وسجلٌّ واحد. لا أحد يعمل بلغته الثانية.

الشاشات والتنبيهات والرسائل والوثائق المطبوعة تتبع لغة كل قارئ، مع اتجاه صحيح من اليمين لليسار، لا طبقة ترجمة مضافة لاحقاً.

احجز عرضاً توضيحياً

شاهد نظام الجودة الخاص بك يعمل على IsoProfissional.

جولة مدتها ٣٠ دقيقة مع فريق الجودة لدينا، بالعربية أو الإنجليزية. نربط إجراءاتك وتدقيقاتك وإجراءاتك التصحيحية بالمنصّة ونريك النتيجة.

  • نستورد وثائقك ونجهّزها لك
  • العربية والإنجليزية من اليوم الأول
  • ردٌّ خلال يوم عمل واحد

تفضّل البريد؟ info@sqs.sa

عميل حالي؟ سجّل الدخول

نستخدم هذه البيانات للرد عليك فقط. راجع سياسة الخصوصية.